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Estava assistindo a um programa na televisão sobre a Disney, e comecei a pensar nas grandes atividades de Relações Públicas que tem por trás de todo esse mundo encantado!

Dentre a comunicação planejada da Disney, podemos destacar o atendimento ao cliente, que se encanta com tudo no mundo mágico da Walt Disney! A cultura é muito importante ser trabalhada, afinal, inúmeros cidadãos conhecem os parques; e são de vários país, e portanto, existem vários costumes.

O RP da Disney pensou em tudo! Desde como atender os indivíduos, até nos detalhes, como por exemplo, até o copo tem o Mickey! Teve todo um planejamento para se criar esse mundo! A Disney conseguiu contar toda uma história, que até mesmo os adultos voltam a ser crianças, pois acreditam naquele ambiente fantástico!

O treinamento dos colaboradores da Disney tem como principal função o entusiasmo e a simpatia com todas as pessoas! Todos devem ajudar os visitantes, antes mesmo de ser solicitado, com o intuito de gerar prazer e um sonho em cada um que passa o dia no maravilhoso mundo da Disney!

Ou seja, até a Disney entendeu que ter uma atividade de Relações Públicas é essencial, pois é a forma de fazer com que tudo aconteça! É planejar como vai cuidar de cada um que deseja entrar nesse mundo, é auxiliar os visitantes de maneira rápida e com qualidade.

 

Até mesmo, como gerenciar alguma crise, como por exemplo, alguma intoxicação alimentar ou problemas em brinquedos. E, portanto, cabe ao Relações Públicas treinar o porta voz desse mundo encantado, com o objetivo de explicar o que ocorreu, de maneira clara, transparente e objetiva, evitando assim um caos.

Aprecio muito o trabalho de RP que foi feito no Walt Disney, pois o responsável pensou em todos os detalhes; em todo o relacionamento que teria entre os visitantes e os membros dos parques e a imprensa! Até fizeram um trenzinho para transportar as pessoas com a maior comodidade possível, para evitar qualquer stress!

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